El Check-in de nuestras habitaciones es a las 3:00 p.m. y el Check-out a las 12 m.

Aunque a El Portal puedes llegar desde las 8:00 a.m. y continuar disfrutando después del check-out a las 6:00 p.m.

Incluye el derecho al uso de la habitación, y el disfrute de la instalaciones del Club El Portal, Paraíso Natural.

La tarifa ya incluye impuestos.

No se incluyen consumos de alimentos y bebidas, karaoke, servicios de spa y los peces capturados que NO estén dentro de la descripción de tu plan. Aunque podrás disfrutar de estos servicios cancelando el valor adicional.

A partir de los 6 años cumplidos, los niños cuentan como huéspedes para efectos de la capacidad de las habitaciones.

Te recomendamos que realices tu reserva con suficiente anticipación, especialmente si deseas reservar un fin de semana, y sobretodo si es un puente. No tenemos un tiempo determinado para hacer reservas. Los cupos se van agotando en la medida en que nos confirman las reservas. Así que es preferible que… reserves ya!

Sí. Para llevar su mascota debe seguir nuestra politica de mascotas la cual puede consultar en el siguiente enlace https://elportal.com.co/politica-mascotas

Es posible, pero no es garantizado. Si deseas garantizarlo debes comprar un Early Check-in. Por un valor de $30.000 por habitación por noche. En este caso te entregaremos tu habitación a las 9:00 a.m. Debes tener en cuenta que para lograr esto debemos bloquear la habitación la noche anterior. En temporadas muy altas o cuando tenemos eventos grandes, no podemos ofrecer este servicio. Por favor confirma con uno de nuestros asesores.

Es posible, pero no es garantizado. Si deseas garantizarlo debes comprar un Late Check-out. Por un valor de $20.000 por habitación por noche. En este caso te podrás hacer el check-out de tu habitación a las 3:00 p.m. Debes tener en cuenta que para lograr esto debemos bloquear la habitación la noche posterior a tu estadía. En temporadas muy altas o cuando tenemos eventos grandes, no podemos ofrecer este servicio. Por favor confirma con uno de nuestros asesores.

No. Nuestras habitaciones son libres de humo. Aunque fumar dentro de la habitación es una violación del contrato de hospedaje, en caso de violar esa norma, el huésped deberá cancelar un valor adicional de cien mil pesos ($100.000) por concepto de desodorización profesional.

Sí. El Portal, Paraíso Natural es un lugar para disfrutar de la naturaleza en un ambiente de paz y tranquilidad. Por lo anterior, invitamos a nuestros huéspedes a mantener un volumen moderado especialmente a partir de las nueve de la noche (9:00 p.m.), hora en que los demás huéspedes esperan descansar con tranquilidad.

Si deseas celebrar, muy cordialmente te invitamos a visitar nuestro Bar Caña Dulce, espacio insonorizado que te permitirá compartir y disfrutar con mucha alegría.